客戶 ：“喂，你好我想訂花并且還有件事情想請(qǐng)你們幫忙也希望你們能答應(yīng)。”
中國(guó)網(wǎng)上花城客服 說：“沒有關(guān)系您有什么需要盡管說我們會(huì)盡力幫您完成。”

客戶這是才松了一口氣說 ：“我和我女朋友吵架了她出差在你們的城市我也無法見到她在新年的第一天我想送束鮮花表示祝福并且希望你們能夠幫我順便購買毛線。可以嗎？一定幫我這個(gè)忙啊。”
中國(guó)網(wǎng)上花城客服 ：“毛線呀！我們幫客戶訂購過蛋糕、巧克力但是沒有訂過毛線啊，我們也不知道您想要什么樣的萬一我們購買的您不喜歡怎么辦呢？”

客戶聽到客服這樣回答又著急的說：“我知道這個(gè)要求有點(diǎn)麻煩你們了，我要的毛線很簡(jiǎn)單要純白色的就可以了，因?yàn)槭且棁淼模Ｍ遗笥涯馨盐覀兏星榈狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴都織進(jìn)去，這樣我可以帶著溫暖牌的圍巾迎接新一年和這個(gè)冬天的寒冷都不用害怕，雖然我們這幾天因?yàn)槟承┦虑橐庖姴缓希俏蚁Ｍ苤牢覍?duì)她的感情如這白色的毛線一樣美純潔無暇。希望你們能幫我這個(gè)忙。”

中國(guó)網(wǎng)上花城客服被他的想法和真情給打動(dòng)因?yàn)槟芟氲竭@個(gè)辦法哄女朋友開心的男士越來越少了，于是想了想就說：“那我?guī)湍才虐桑榭杖湍徺I毛線，因?yàn)楝F(xiàn)在時(shí)間不早了，在去買毛線回來送花估計(jì)來不及了，毛線今晚幫您買好明天和花一起送去可以嗎？”

客戶非常激動(dòng)的說：“可以太感謝你了，因?yàn)椴恢浪≡诰频甑木唧w地址，我有酒店總機(jī)電話你們可以電話咨詢具體地址，我不想讓她知道我給她訂購鮮花，想給她驚喜所以不想你們聯(lián)系她這樣就沒有神秘感了，并且她不喜歡我浪費(fèi)，所以還是不要聯(lián)系她本人的好，可以嗎？”

客服聽了心里想這真是個(gè)體貼的男士，笑著說：“您真細(xì)心，您說的沒有問題我們會(huì)幫您解決，于是我們記下客戶的資料和收貨人的信息。等下班的時(shí)候我們客服人員去了商場(chǎng)精心挑選了適合男士的純白色毛線，因?yàn)橄氲绞肇浫艘苍S沒有打毛線用的針到時(shí)候還要在買很麻煩所以順便買了打毛線的針。等到第二天早上我們聯(lián)系好了酒店也詢問到了具體地址，準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候，手里拿著毛線總感覺少了點(diǎn)什么，我們的花藝師說讓我來幫毛線也裝扮一下，然后用了美麗的絲帶把毛線整理了一下打成一個(gè)美美的蝴蝶結(jié)。等我們送到酒店也順利找到收貨人，收貨人很吃驚的說：你們?cè)趺粗牢易≡谶@里的呢？我們送貨人員笑著說：我們和酒店聯(lián)系的，因?yàn)槟呐笥严虢o您一個(gè)意外驚喜所以沒有和您事先聯(lián)系確認(rèn)，如果給您帶來不便希望您諒解。收貨人開心的笑道說：沒有關(guān)系，謝謝你們我真的很意外，非常感謝。送貨熱人員很開心的說：不用客氣也祝您新年愉快，麻煩您給我們簽收簽收單，謝謝。鮮花和毛線我們已經(jīng)順利送達(dá)并且有收貨人本人簽收很滿意，訂貨人聽到我們的回復(fù)也說：非常感謝你們，我女朋友給我打電話了，并且說你們的服務(wù)很好鮮花很新鮮毛線包裝也很精細(xì)。下次還從你們店訂購鮮花謝謝。

這段小小的故事雖然很普通但是能夠溫暖我們的心，新的一年我們中國(guó)網(wǎng)上花城祝愿天下有情人終成眷屬，每個(gè)人都是開開心心的。！

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